병원은 더 친절해졌지만…환자들 "위로·공감은 부족"

“[mdtoday = 김주성 기자] 병원의 전반적인 의료서비스 만족도는 높아졌지만 환자들은 의료진의 위로와 공감은 여전히 부족하다고 느끼는 것으로 나타났다.건강보험심사평가원은 31일 '5차 환자경험평가' 결과를 공개했다.이번 평가는 상급종합병원과 종합병원 376개 기관을 대상으로 실시됐으며, 총 13만435명이 응답했다.조사 결과 종합점수는 87.54점으로, 7개 평가영역 모두 평균 80점 이상을 기록했다. 다만, 환자의 심리적 돌봄을 평가하는 '정서적 지지' 영역은 82.37점으로 가장 낮은 점수를 받았다.세부 문항에서도 '질환에”